TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA.

Antojitos by Alexaaa
Última actualización: 1 Enero del 2026

Bienvenido(a) al sitio web https://productosbyalexaaa.com, propiedad de Antojitos by Alexaaa.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del sitio y la relación comercial entre el cliente y la tienda, conforme a la legislación vigente en la República de Colombia.

Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar el sitio web o realizar compras.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

• Nombre comercial: Antojitos by Alexaaa

• NIT: 1143957747

• Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia

• Correo electrónico: alexaaa_narvaez@hotmail.com

• Teléfono / WhatsApp: 312 639 5749

2. OBJETO

Antojitos by Alexaaa es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de belleza y cuidado personal, ofrecidos a consumidores finales dentro del territorio colombiano a través de comercio electrónico.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio web y la realización de compras implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias publicadas en el sitio.

4. CAPACIDAD LEGAL

El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la ley colombiana.
En caso de que el comprador sea menor de edad, deberá contar con la autorización expresa de su padre, madre o representante legal.

5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

5.1. Los productos ofrecidos se describen de la manera más clara y precisa posible, incluyendo características, presentaciones y precios.

5.2. Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto real, sin que esto afecte su funcionalidad o calidad.

5.3. Antojitos by Alexaaa no se hace responsable por reacciones adversas causadas por el uso inadecuado de productos cosméticos. Se recomienda leer instrucciones y advertencias antes de su uso.

6. PRECIOS

6.1. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

6.2. Los precios incluyen los impuestos aplicables según la ley colombiana, salvo que se indique lo contrario.

6.3. Los precios y promociones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.

7. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

7.1. Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos y completar el proceso de pago habilitado en el sitio web.

7.2. Los métodos de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra y podrán incluir transferencias, pagos electrónicos o pasarelas autorizadas.

7.3. La compra se considera confirmada una vez el pago haya sido aprobado y verificado.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

8.1. Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el cliente.

8.2. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, transportadora y disponibilidad del producto.

8.3. Antojitos by Alexaaa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por fuerza mayor, errores en la información suministrada por el cliente o demoras propias de la empresa transportadora.

9. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente.

No aplica el derecho de retracto en productos de uso personal o cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados.

10. GARANTÍAS

Los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones del producto.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Antojitos by Alexaaa cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas sobre protección de datos personales.
La información suministrada por los usuarios será utilizada únicamente para fines comerciales, logísticos y de contacto relacionados con la compra.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Antojitos by Alexaaa o cuenta con autorización para su uso.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

13. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

El cliente puede presentar peticiones, quejas o reclamos a través de:

• Correo: alexaaa_narvaez@hotmail.com

• WhatsApp: 312 639 5749

Las solicitudes serán atendidas conforme a los tiempos establecidos por la ley colombiana.

14. MODIFICACIONES

Antojitos by Alexaaa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia.